1. 網站流量分析介紹
1-1 網站流量分析的定義
1-2 網站流量分析的種類
以 是否擁有編輯目標網站權限 區分
A 站外式網站流量分析(On-site Analytics)
可在多個訪客電腦安裝側錄軟體記錄多站點的流量以及訪客行為
B 站內式網站流量分析(Off-site Analytics)
例如 Facebook Insight
GA同時屬於 A 與 B ,微複合式網站流量分析工具。
1-3 網站流量分析的重要性
網站流量分析屬於一種情境依賴(Content-dependent)的分析工具,不同類型的網站對於流量分析有不同的應用。
網路問卷調查&實驗設計法的缺點:霍桑效應 - 受試者、受訪者知道自己是研究中的觀察對象時,容易改店其行為而導致觀測結果偏誤。
網站流量分析 為 非干擾式(unobtrusive)網路行為觀測
網頁記錄檔 web page logs
網頁標記 page tagging
追蹤碼 tracking code
1-4 為何採用Google Analytics
2013世界500大企業 六成採用GA
1 軟體使用費
2 支援應用軟體介面
(1)收集API 讓使用者自行建立額外的追蹤碼執行GA的非預設功能,如一個分析中同時取得兩個子網域的報表,或設定自行偏好的訪客定義。
(2)管理API (3)資料匯出API 協助使用者在各地提取GA的數據 例如在首頁顯示顯示特定時間內的訪客人數以及瀏覽量。
3 客製化流量分析報表
4 多查看功能 (Views) 使用者可根據不同標的進行區隔分析
5 產品整合能力 1. Webmaster Tools 網站管理員工具 2. Adwords 關鍵字廣告
1-5 網站流量分析就業市場與證照
1-6 結語
2. Google Analytics運作原理
GATC ( Google Analytics Tracking Code) => Asynchronous Javascript , AJAX and XML
分析 capture -> understand -> present
Web analytics => why it happended => what will happen
2-1 Google Analytics 運作的干擾因素
2-1-1 瀏覽器需支援Javascript ( Active Scripting要啟用)
2-1-2 cookie儲存資料
Persistent Cookies:初次進站會發送至訪客電腦 若未刪除或是重新安裝瀏覽器 可保存兩年 瀏覽器關閉後還會在
Temporary Cookies:依每次進站的session發送cookie 訪客離開後就刪除 瀏覽器關閉後刪除 存續時間預設30分鐘 但分析者可透過設定縮短或是延長
以發送角度 first-party 訪客正在拜訪的網站 third-party 訪客正在拜訪網站以外的網站
GA採第一方cookie發送措施
2-1-3 其他干擾因素
1. GATC漏嵌
2. GATC位置錯誤:應放在<head>標籤裡面 GATC運作採非同步執行 asynchronous 並不會拖累網頁執行速度
3. 閒置超時 30min:GA預設工作階段為30分鐘
4 多人共用電腦:GA可能無法判斷repeat visitor
2-2 Google Analytics所使用的Cookie種類
1 _utma cookies 主要判斷是否 初次造訪 (A+B+C可判斷是否初次造訪) 初次進站或是_utma cookie不存在時建立 之後透過更新方式記錄訪客行為 為persistent cookie 可存續兩年
初次造訪(unique visit)
非初次造訪(repeat visit)
_utma A.B.C.D.E.F
A domain hash
B ID 隨機訪客ID
C time of first visist 初次進站時間
D time of last visist 上次進站時間 (透過 A+B+C+D 可判斷是否為 repeat visistor
E time of current visist 目前訪客造訪網站的時間戳記
F 更新次數 工作階段被更新的次數
2 _utmb cookies 記錄訪客的瀏覽頁面行為 例如造訪次數 為temporary cookie 可存續30分鐘
_utmb A.B.C.D
A domain hash
B 訪客瀏覽網頁數
C 訪客點擊外部連結次數(由10倒數)
D 訪客目前造訪網站的時間戳記
* _utmc A :已經不使用 功能類似 _utmb
3 _utmv cookies 透過自定變數 對不同群組的訪客作區隔分析 分析者額外設定 屬於自定cookie 為persistant Cookie 存續兩年
_utmv A.B
A domain hash
B 自定變數custom variable
4 _utmx 版本A /_utmxx cookies 版本B 用來作A/B test 目的導向的 temporary cookie 相互傳遞並記錄不同版本網頁的訪客行為
_utmx/_utmxx A.B.C.D.E.F.G
A domain hash
B 版本A的目的網頁編號dst_id
C 版本A的實驗鍵值
D 版本A的實驗目標編號 goal_id
E 版本B的目的網頁編號dest_id
F 版本B的實驗鍵值
G 版本B的實驗目標編號 goal_id
5 _utmz cookies 儲存 流量來源 以及 活動相關資訊 屬於 persistant cookie 存續6個月
_utmz A.B.C.D
A domain hash
B 訪客目前造訪網站的時間戳記
C 工作階段記數器與活動計數器
D 活動資訊 campaign info:utmcsr 流量來源 utmccn 活動名稱 utmcmd 活動媒介
6 _ga cookies
通用版GATC "僅" 使用_ga 而非上述六種cookies _ga 為 persistant cookie 存續2年
_ga A.B.C.D
A cookie版本代號
B cookie版本辨識碼
C 訪客隨機ID 工作階段計數器 活動計數器
D 初進站的時間戳記
通用版僅使用一種cookie 若要追蹤不同子網域的訪客行為必須提供對應的識別方式
GA使用下列七種 持續 暫時 cookie
P 1 _utma 是否為初次訪客 2year
T 2 _utmb 網頁瀏覽情況 30min
T 3 _utmc
P 4 _utmv 自定變數作區隔分析
T 5 _utmx/_utmxx
P 6 _utmz 儲存流量來源以及活動相關資訊
P 7 _ga
a b c v x/xx z ga
P T T P T P P
2-3 GAIQ擬真試題
3. 建置Google Analytics運行環境
3-1 專屬網頁建置
雲端硬碟中的圖檔位置連結:
https://googledrive.com/host/圖檔ID(網頁ID) *ID可透過分享連結的網址id=XXX取得
例如:https://googledrive.com/host/0ByIm8g0yersEeWg3RGNVZ3dmZzA 圖片
例如:https://googledrive.com/host/0ByIm8g0yersEd3FyYnIzbEx1RjA 網頁 (測試網頁原始碼)
3-2 取得GATC
管理員 Admiin →帳戶 Accout→建立新帳戶 Creat new Account
帳戶名稱 Account Name
網站名稱 Website Name
通用版:以訪客(Visitor)為基礎 可整合不同裝置、平台流量 允許自行定義分析維度 使用analytics.js函式庫
傳統版:以造訪(Visit)為基礎 使用ga.js函式庫
3-3 於網頁中嵌入GATC *建議放在head標籤內
3-4 測試GATC是否正常運作 *Ctrl+F5重新整理
報表→即時→總覽
3-5 GAIQ試題
傳統版 _trackpageview() :to ask or to register a pageview
4. Google Analytics操作介面
4-1 登入首頁
4-2 報表介面
4-3 自定介面
4-4 管理員介面
4-5 GA 維度與指標
Dimensions 維度:分析資料類別化 綠色
Metrics 指標:分析資料數量化 藍色
4-6 GAIQ試題
5. Google Analytics導覽面板
5-1 資訊主頁 Dashboards
5-2 捷徑
5-3 情報快訊活動 Intelligence Events
5-4 即時 這個報表的活躍訪客 閒置時間是5分鐘 標準報表示30分鐘
5-5 GAIQ試題
Intelligence events: 1. custom alert 2. automatic alert (以種類分)
6. 目標對象 Audience
6-1 客層 Demographics
Google 廣告設定:http://www.google.com.tw/settings/ads
6-2 興趣 Interests
Affinity categories 興趣相似類別
In-market segments 回頭客區隔
Other categories 其他類別
6-3 地理位置 Geo
Language
Location
6-4 行為 Behavior
New vs Returning 新訪客與回訪者:訪客屬性 *通常回訪客的跳出率較低 工作頁數較高 停留時間較久
Frequency and Recency 頻率與回訪率:訪客再次與網站互動所需的時間
Engagement 主動參與:訪客與網站互動時間長度與瀏覽頁數
6-5 技術 technology
Browser & OS
Network
6-6 行動 Mobile
6-7 自定
自定變數
使用者定義
傳統GATC
_gaq.push(['_setCustomVar',A,'B','C',D]);
A index
B name
C value
D opt_scope 1 Visitor 2 Session 3 Page
_gaq.push(['_setCustomVar',1,'visitor','member',1]); 自定變數追蹤程式碼
通用版不支援自定變數 而是以 自定定義 中的 自定維度 自定指標 來取代 [管理員]->[資源]->[自定定義]->[自定維度/指標]
hit ->page層級
工作階段 ->Session層級
使用者 ->Visitor層級
ga('set','dimensionX','test); 自定維度追蹤程式碼
set -> 告訴ga要使用自定維度
dimensionX -> 報表對應的索引值
metricX -> 報表對應的索引值
dimensionValue -> 報表中欲顯示自定維度的名稱
metricValue -> 報表中欲顯示自定指標的名稱
6-8 使用者流程 Users Flow
6-9 GAIQ試題
7. 攬客
7-1
7-2
7-3
7-4
7-5
7-6
7-7
7-8
7-9
8. 行為
8-1
8-2
8-3
8-4
8-5
8-6
8-7
8-8
8-9
9. 轉換
9-1
9-2
9-3
9-4
9-5
10. 管理員介面
10-1
10-2
10-3
10-4
10-5
11. GAIQ證照考試
11-1
11-2
11-3
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