博客來 掌握行銷新趨勢:你不可不知的網站流量分析 Google Analytics

 

1. 網站流量分析介紹

1-1 網站流量分析的定義

1-2 網站流量分析的種類 

 

以 是否擁有編輯目標網站權限 區分

A 站外式網站流量分析(On-site Analytics)

可在多個訪客電腦安裝側錄軟體記錄多站點的流量以及訪客行為

B 站內式網站流量分析(Off-site Analytics)

例如 Facebook Insight

 

GA同時屬於 A 與 B ,微複合式網站流量分析工具。

 

1-3 網站流量分析的重要性

網站流量分析屬於一種情境依賴(Content-dependent)的分析工具,不同類型的網站對於流量分析有不同的應用。

網路問卷調查&實驗設計法的缺點:霍桑效應 - 受試者、受訪者知道自己是研究中的觀察對象時,容易改店其行為而導致觀測結果偏誤。

網站流量分析 為 非干擾式(unobtrusive)網路行為觀測

網頁記錄檔 web page logs

網頁標記 page tagging

追蹤碼 tracking code

 

1-4 為何採用Google Analytics

 

2013世界500大企業 六成採用GA

1 軟體使用費

2 支援應用軟體介面

(1)收集API   讓使用者自行建立額外的追蹤碼執行GA的非預設功能,如一個分析中同時取得兩個子網域的報表,或設定自行偏好的訪客定義。

(2)管理API (3)資料匯出API  協助使用者在各地提取GA的數據 例如在首頁顯示顯示特定時間內的訪客人數以及瀏覽量。

3 客製化流量分析報表

4 多查看功能 (Views) 使用者可根據不同標的進行區隔分析

5 產品整合能力 1. Webmaster Tools 網站管理員工具 2. Adwords 關鍵字廣告 

 

1-5 網站流量分析就業市場與證照

1-6 結語

2. Google Analytics運作原理

GATC ( Google Analytics Tracking Code) => Asynchronous Javascript , AJAX and XML

分析 capture -> understand -> present

Web analytics => why it happended => what will happen

2-1 Google Analytics 運作的干擾因素

2-1-1 瀏覽器需支援Javascript ( Active Scripting要啟用)

2-1-2 cookie儲存資料

Persistent Cookies:初次進站會發送至訪客電腦 若未刪除或是重新安裝瀏覽器 可保存兩年 瀏覽器關閉後還會在

Temporary Cookies:依每次進站的session發送cookie 訪客離開後就刪除 瀏覽器關閉後刪除 存續時間預設30分鐘 但分析者可透過設定縮短或是延長

 

以發送角度 first-party  訪客正在拜訪的網站 third-party 訪客正在拜訪網站以外的網站

GA採第一方cookie發送措施

 

2-1-3 其他干擾因素

1. GATC漏嵌

2. GATC位置錯誤:應放在<head>標籤裡面 GATC運作採非同步執行 asynchronous 並不會拖累網頁執行速度

3. 閒置超時 30min:GA預設工作階段為30分鐘

4 多人共用電腦:GA可能無法判斷repeat visitor

 

2-2 Google Analytics所使用的Cookie種類

1 _utma cookies 主要判斷是否 初次造訪 (A+B+C可判斷是否初次造訪) 初次進站或是_utma cookie不存在時建立 之後透過更新方式記錄訪客行為 為persistent cookie 可存續兩年

 

初次造訪(unique visit)

非初次造訪(repeat visit)

_utma A.B.C.D.E.F

A domain hash

B ID 隨機訪客ID

C time of first visist 初次進站時間

D time of last visist 上次進站時間 (透過 A+B+C+D 可判斷是否為 repeat visistor

E time of current visist 目前訪客造訪網站的時間戳記

F 更新次數 工作階段被更新的次數

 

2 _utmb cookies 記錄訪客的瀏覽頁面行為 例如造訪次數 為temporary cookie 可存續30分鐘

 

_utmb A.B.C.D 

A domain hash

B 訪客瀏覽網頁數

C 訪客點擊外部連結次數(由10倒數)

D 訪客目前造訪網站的時間戳記

 

* _utmc A :已經不使用 功能類似 _utmb

 

3 _utmv cookies 透過自定變數 對不同群組的訪客作區隔分析 分析者額外設定  屬於自定cookie  為persistant Cookie 存續兩年

 

_utmv A.B

A domain hash

B 自定變數custom variable

 

4 _utmx 版本A /_utmxx cookies 版本B  用來作A/B test 目的導向的 temporary cookie 相互傳遞並記錄不同版本網頁的訪客行為

 

_utmx/_utmxx A.B.C.D.E.F.G 

A domain hash

B 版本A的目的網頁編號dst_id

C 版本A的實驗鍵值

D 版本A的實驗目標編號 goal_id

E 版本B的目的網頁編號dest_id

F 版本B的實驗鍵值

G 版本B的實驗目標編號 goal_id

 

5 _utmz cookies 儲存 流量來源 以及 活動相關資訊 屬於 persistant cookie 存續6個月

 

_utmz A.B.C.D

A domain hash

B 訪客目前造訪網站的時間戳記

C 工作階段記數器與活動計數器

D 活動資訊 campaign info:utmcsr 流量來源 utmccn 活動名稱 utmcmd 活動媒介

 

6 _ga cookies

通用版GATC "僅" 使用_ga 而非上述六種cookies  _ga 為 persistant cookie 存續2年

 

_ga A.B.C.D

A cookie版本代號

B cookie版本辨識碼

C 訪客隨機ID 工作階段計數器 活動計數器

D 初進站的時間戳記

通用版僅使用一種cookie 若要追蹤不同子網域的訪客行為必須提供對應的識別方式

GA使用下列七種 持續 暫時 cookie 

P 1 _utma 是否為初次訪客 2year

T 2 _utmb 網頁瀏覽情況 30min

T 3 _utmc

P 4 _utmv 自定變數作區隔分析

T 5 _utmx/_utmxx  

P 6 _utmz 儲存流量來源以及活動相關資訊

P 7 _ga

a b c v x/xx z ga

P T T P   T   P P

2-3 GAIQ擬真試題

3. 建置Google Analytics運行環境

3-1 專屬網頁建置

雲端硬碟中的圖檔位置連結:

https://googledrive.com/host/圖檔ID(網頁ID) *ID可透過分享連結的網址id=XXX取得

例如:https://googledrive.com/host/0ByIm8g0yersEeWg3RGNVZ3dmZzA   圖片

例如:https://googledrive.com/host/0ByIm8g0yersEd3FyYnIzbEx1RjA  網頁 (測試網頁原始碼)

3-2 取得GATC

管理員 Admiin →帳戶 Accout→建立新帳戶 Creat new Account

帳戶名稱 Account Name

網站名稱 Website Name

 

通用版:以訪客(Visitor)為基礎 可整合不同裝置、平台流量 允許自行定義分析維度 使用analytics.js函式庫

傳統版:以造訪(Visit)為基礎 使用ga.js函式庫

 

3-3 於網頁中嵌入GATC *建議放在head標籤內

3-4 測試GATC是否正常運作 *Ctrl+F5重新整理

報表→即時→總覽

3-5 GAIQ試題

傳統版 _trackpageview() :to ask or to register a pageview

 

4. Google Analytics操作介面

4-1 登入首頁

4-2 報表介面

4-3 自定介面

4-4 管理員介面

4-5 GA 維度與指標

Dimensions 維度:分析資料類別化 綠色

Metrics 指標:分析資料數量化 藍色

4-6 GAIQ試題

5. Google Analytics導覽面板

5-1 資訊主頁 Dashboards

5-2 捷徑

5-3 情報快訊活動 Intelligence Events

5-4 即時 這個報表的活躍訪客 閒置時間是5分鐘 標準報表示30分鐘

5-5 GAIQ試題

Intelligence events: 1.  custom alert  2. automatic alert (以種類分)

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6. 目標對象 Audience

6-1 客層 Demographics

Google 廣告設定:http://www.google.com.tw/settings/ads

6-2 興趣 Interests

Affinity categories 興趣相似類別

In-market segments 回頭客區隔

Other categories 其他類別

6-3 地理位置 Geo

Language

Location

6-4 行為 Behavior

New vs Returning 新訪客與回訪者:訪客屬性  *通常回訪客的跳出率較低 工作頁數較高 停留時間較久

Frequency and Recency 頻率與回訪率:訪客再次與網站互動所需的時間 

Engagement 主動參與:訪客與網站互動時間長度與瀏覽頁數

6-5 技術 technology

Browser & OS

Network

6-6 行動 Mobile

6-7 自定

自定變數

使用者定義

傳統GATC

_gaq.push(['_setCustomVar',A,'B','C',D]);

A index

B name

C value

D opt_scope  1 Visitor 2 Session 3 Page

_gaq.push(['_setCustomVar',1,'visitor','member',1]);  自定變數追蹤程式碼

 

通用版不支援自定變數 而是以 自定定義 中的 自定維度 自定指標 來取代 [管理員]->[資源]->[自定定義]->[自定維度/指標]

hit ->page層級

工作階段 ->Session層級

使用者 ->Visitor層級

ga('set','dimensionX','test);   自定維度追蹤程式碼

set -> 告訴ga要使用自定維度

dimensionX -> 報表對應的索引值

metricX -> 報表對應的索引值

dimensionValue -> 報表中欲顯示自定維度的名稱          

metricValue -> 報表中欲顯示自定指標的名稱          

       

6-8 使用者流程 Users Flow

6-9 GAIQ試題

7. 攬客

7-1

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7-5

7-6

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7-8

7-9

8. 行為

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9. 轉換

9-1

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9-3

9-4

9-5

10. 管理員介面

10-1

10-2

10-3

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10-5

11. GAIQ證照考試 

11-1

11-2

11-3

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